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金州动态

“精装房”纠纷汇总及精细化风控建议

作者:admin 时间:2021年03月16 来源:未知

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业主维权现状

     近年来,长沙楼市业主维权屡见不鲜且有愈演愈烈之势,其中,除却理性维权的声音,亦不乏暴力维权、过激维权的行为。与理性维权的业主平等对话、共同解决问题是开发商理应承担的合同义务与社会责任,但面对那些采用不当方式维权的业主,许多房地产开发企业工作人员表示既无可奈何又焦头烂额。

    显而易见的是,业主的非理性维权行为已经给开发商造成极大困扰,不仅需要动用大量本不必要的人力、物力、财力处理善后,还使开发商时刻面临着来自新媒体、行政机关等各方压力。同时,对于这些因缺乏对法律的了解而做出非理性维权行为的业主自身而言,亦招致了不必要的成本支出以及诉讼风险。

    在此背景下,一些房地产开发企业开始考虑寻求法律专业人士的帮助,委托律所进行业主维权专项法律服务,将业主非理性维权行为的应对和处理交予专业律师团队。

 

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成功案例介绍

      下文将介绍一起由金州所业主维权专项服务团队为房企提供的成功专项服务案例:

     D置业公司在其所开发的楼盘项目各项标准(包括但不限于交房标准、质量标准)符合与业主签订的《商品房买卖合同》约定的情形下,自2020年4月起仍不断受到该楼盘业主各种形式的维权干扰,该等维权不仅包括要求在规划设计图纸之外不合理地变更规划设计要点,在完全不符合整改条件或者拒绝收房条件的情形下仍提出相关不合理诉求等,更有甚者还提出要求由D置业公司项目总经理作为与其沟通的直接联系人,负责与其实现24小时日常对接。业主的上述不当维权着实影响到了D置业公司的正常经营,严重降低了公司的工作效率。对于房地产开发企业,销售环节尤为关键,若销售负责人因投入大量精力处理业主维权事宜而无法专注自身核心业务,可谓本末倒置,得不偿失。在此严峻形势之下,D置业公司作出决定,聘请专业的维权专项律师团队进场专门处理该项目的业主维权事宜。

    自2020年7月起,金州所指派业主维权专项服务团队开始为D置业公司提供业主维权专项法律服务,该服务内容包括但不限于出具方案、法律谈判、处理投诉、拟制或修改客户与业主间的来往函件、寄发律师函、参加听证等非诉应对工作以及起诉、应诉相关诉讼服务事项。

 

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服务成果概况

     维权专项服务团队进场后的第一时间,即开始着手通过拟制、寄发公司函件、律师函等形式与业主进行沟通,对业主存在的侵犯公司权利的行为通过非诉方式及时处理以便第一时间阻断不利影响的扩大,同时,组织与业主的多轮法律谈判,参加因业主投诉举行的相关听证会议并提出法律观点以及意见。除上述非诉手段外,服务团队还对部分业主的不当维权行为采取了必要的诉讼维权,通过非诉、诉讼并行的有效方式,在每一个环节积极地搜集、保全有效的合法证据,完善还原事实真相的证据链,以备后续专项服务的有效推进。

    在D置业公司业主维权专项法律服务期间,律师团队凭借准确的专业判断果断建议客户对业主X某在新媒体平台散播不实言论的行为启动名誉权诉讼。2020 年 12 月 22 日,长沙市某区人民法院对该名誉权纠纷作出如下民事判决:被告 X 某于本判决生效之日起七日内在小区业主微信群内和 C 小区公告栏内向原告 D 置业公司书面赔礼道歉;如逾期不执行上述内容,则本院将在湖南省内的新闻媒体上择要刊登本判决,费用由被告 X 某负担。该案系由湖南金州律师事务所高级合伙人陈玲、高级合伙人罗淇予代理,现判决已生效,X 某也已向客户提交书面道歉信。

 

 

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专项服务优势

       上述内容仅系业主维权专项服务律师团队为房地产开发企业提供业主维权专项法律服务过程中所涉及专业事项的冰山一角,总体而言,房地产开发企业启动业主维权专项法律服务大有裨益。业主维权专项服务律师团队提供业主维权专项法律服务对房地产开发企业而言,有利之处体现在诸多方面:

     第一,能大幅度减少房企管理者耗费在处理业主维权纠纷上的宝贵时间和精力。把解决业主维权纠纷这一“专业的事”交给业主维权专项服务律师团队这些“专业的人”,方能更有利于房企管理者及各部门工作人员腾出时间来,心无旁骛地把力使在企业核心业务的刀刃上,而核心业务的蓬勃发展才是企业竞争力的重要来源。

     第二,由业主维权专项服务律师团队介入该等纠纷处理,更具条理性、精准性与高效性。业主维权专项服务律师团队除为企业服务之外,还要为其他各类主体(包括但不限于政府、个人、其他单位)的诉讼或非诉事务提供法律服务,因而更能通晓社会众多领域内发生的变革及相应的法律关系,在业主维权相关纠纷的处理上更能及时洞悉法律动态、准确分析法律问题从而有的放矢地解决纠纷。

     第三,能充分保证业主维权纠纷处理的过程及结果之合法性,避免不必要的合法性瑕疵行为出现。律师执业是一种规范化的执业活动,在为企业提供专项法律服务的过程中,其处理纠纷的丰富经验和内心对法律边界的明晰划分能够帮助企业在各类问题解决的前提下得以法律风险最小化。

     目前,金州所业主维权专项服务律师团队已形成较为成熟的、专门针对房开企业广泛面临的业主维权相关事宜的专项法律服务机制,同时也就该等专项法律服务积累了丰富的处理经验。无论是和理性维权(如通过官方渠道正常反馈合理意见、参加听证会等)的业主进行法律谈判、协商解决其与开发商之间存在的争议,还是在面临业主不当维权行为时(如聚集闹事、暴力维权或者发表言论超过合理必要限度从而损害开发商的合法利益等)高效、精准地通过诉讼或非诉手段解决相关纠纷,金州所代理团队均能为所服务的客户迅速响应服务需求、准确预判事态走向、全面制定应对策略并同步采取有效措施,从而为面临业主不当维权困扰的房开企业之合法权益保驾护航。

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